1. Neem de telefoon op
Het klinkt misschien simpel maar zakendoen begint bij telefonische bereikbaarheid. De kans is immers groot dat een potentiele klant afhaakt wanneer uw bedrijf niet bereikbaar is. Bellers die een voicemail krijgen, haken al snel af en de kans op terugbellen is minimaal. U krijgt zo een onprofessioneel imago., een imago waar men niet snel mee in zee zal gaan.
2. Luister écht
Oprechte interesse verhoogt de gunfactor. Interesse tonen begint bij het luisteren naar de potentiële klant. Zo leert u uw klant begrijpen en krijgt u inzicht op de wensen. U kunt immers niets verkopen zonder te begrijpen wat de klant écht wilt.
3. Toon persoonlijkheid
Laat uw potentiële klant zien met wie ze te maken hebben. Mensen willen graag weten met wie ze in zee gaan. Bent u te vertrouwen? Wat kunt u bieden? Hoe kunt u de klant bijstaan? Persoonlijkheid laten zien begint al met een goede handdruk.
4. Maak een compliment
Wees open en vriendelijk zonder te overdrijven. Door af en toe een complimentje te geven beïnvloed u de sfeer op een positieve manier mits het gemeend is. Gespeeld aardig zijn heeft daarentegen een averechts effect.
5. Weet waar u het over heeft
Ga geïnformeerd op pad, niets is zo onprofessioneel als halve kennis. Door te laten merken dat u kennis hebt van uw vak en uw potentiele klant, toont u professionaliteit. Laat uw potentiële klant zien wat u voor uw klant zou kunnen betekenen. Probeer tijdens het gesprek zelf met creatieve oplossing te komen voor zijn probleem.
Begin goed en neem geen risico. Zorg er te allen tijde voor dat uw bedrijf goed bereikbaar is. Neem daarvoor contact op met BizziPhone.
Onze telefoonservice en antwoordservice staan altijd voor u klaar u zelf niet altijd de telefoon kunt beantwoorden.
Probeer direct je gratis proefperiode
