Veelgestelde vragen over onze telefoonservice

Ja, je kunt BizziPhone eenvoudig koppelen met je CRM of andere systemen via Zapier. Zo kun je belnotities automatisch doorsturen naar je CRM, taken aanmaken of workflows starten, zonder handmatig werk. Hierdoor werk je efficiënter en heb je alle klantinformatie altijd op één plek.

Een telefoon- of antwoordservice zorgt ervoor dat je bedrijf altijd professioneel bereikbaar is, zonder dat je zelf de telefoon hoeft op te nemen. Zo kan jij je focussen op je eigen werk, terwijl je bellers altijd netjes te woord worden gestaan.

Bij BizziPhone gaat dat als volgt:

1. Je krijgt een persoonlijk doorschakelnummer
   Hiermee stuur je oproepen automatisch door naar je eigen telefoniste op afstand.

2. Onze telefoniste neemt op namens jouw bedrijf
   We begroeten de beller namens jouw bedrijf..

3. We handelen het gesprek af zoals jij dat wilt
   Denk aan het aannemen van berichten, doorverbinden of het plannen van een terugbelverzoek.

4. Je ontvangt direct een belnotitie
   Per e-mail, via WhatsApp en/of in je online dashboard – zo weet jij altijd wie er gebeld heeft en waarom.

Je kunt de service flexibel aan- of uitzetten, tijdelijk doorschakelen of 24/7 bereikbaar zijn. Zo verlies je nooit meer een belangrijk gesprek, zelfs niet als je in bespreking bent, onderweg of vrij neemt. Je kunt onze telefoonservice ook nog eens 30 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen!

Wanneer je een proefperiode start bij BizziPhone ontvang je een eigen doorschakelnummer. Via jouw provider kun je heel gemakkelijk instellen dat de telefoon bij ons uitkomt. Onze klantenservice helpt je hier graag bij!

Na elk telefoontje ontvang je direct een duidelijke belnotitie met de gegevens van de beller en de reden van contact. Zo weet je precies wat er speelt en welke actie nodig is, zoals terugbellen. Je ontvangt deze notities via e-mail, WhatsApp en/of sms, wat jij het prettigst vindt. Zo kun je snel schakelen en direct opvolgen. Alle belnotities zijn daarnaast overzichtelijk terug te vinden in je persoonlijke dashboard.

Wanneer je het lite of professional pakket bij ons afneemt, ben je bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Je kunt ervoor kiezen om ook in de avonden en in het weekend bereikbaar te zijn. Je bent dan op doordeweekse dagen tot 22.00 uur bereikbaar en in het weekend van 09.00 uur tot 17.00 uur. Je betaalt €15,- extra om gebruik te kunnen maken van deze ruimere openingstijden. Twijfel je? Je mag dit tijdens de proefperiode gratis uitproberen!

Daarnaast hebben we ook de optie voor een 24/7 bereikbaarheid. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden!

Ja, wij kunnen afspraken voor je inplannen via een eenvoudige planningstool zoals Calendly of een vergelijkbaar systeem. We plannen afspraken direct in op basis van jouw beschikbaarheid, zodat alles soepel en overzichtelijk verloopt.

Ben je van plan om onze telefoonservice in te gaan zetten? Super! Je mag onze telefoonservice 30 dagen geheel gratis en vrijblijvend uitproberen! Daarnaast mag je alle aanvullende diensten ook 30 dagen gratis uitproberen. Denk hierbij aan een persoonlijke voicemail, bereikbaarheid in de avonden en weekenden én het ontvangen van de belnotities in WhatsApp. Zo kun je 30 dagen lang ervaren hoe fijn het is dat wij de telefoon voor jou beantwoorden én heb je een goed inzicht in de toegevoegde waarde van onze diensten.

Samen met onze klantenservice kun je de instructies voor jouw persoonlijke telefoniste opstellen. Zo kan je bijvoorbeeld aangeven hoe er moet worden opgenomen, in welke situaties er doorverbonden mag worden en wat zij wel en niet mag doorgeven aan de bellers. Je wordt altijd door één van onze klantenservice medewerkers gebeld om gezamenlijk deze instructies op te stellen. Samen met jou zorgen we ervoor dat de instructies duidelijk zijn voor de telefoniste én dat jouw bellers de beste service krijgen!

Je krijgt een persoonlijke telefoniste toegewezen. Jouw persoonlijke telefoniste leert jouw bedrijf, producten, werknemers en wensen door en door kennen. Zo kan zij binnen no-time al jouw klanten helpen en continu een geweldige experience bieden namens jouw bedrijf. De terugkerende bellers gaan de telefoniste herkennen en zullen het idee hebben dat zij bij jullie in dienst is!

Het kan natuurlijk voorkomen dat jouw persoonlijke telefoniste al aan de telefoon zit of dat zij met pauze is. Op dat soort momenten worden jouw bellers opgevangen door een vast support team. Dit team bestaat uit maximaal vier andere telefonistes. Zo zorgen we ervoor dat de bellers maar maximaal vijf verschillende telefonistes aan de telefoon kunnen krijgen! Op die manier zorgen we er ook voor dat de kwaliteit van de gesprekken hoog blijven.

Met onze telefoonservice ben je gegarandeerd optimaal bereikbaar. Jouw bellers krijgen dus altijd iemand te spreken, wat ervoor zorgt dat zij altijd hun vraag kunnen stellen. Jouw persoonlijke telefoniste kan vervolgens een terugbelverzoek voor jou aanmaken, de beller doorverbinden of een afspraak inplannen in jouw agenda. Daarnaast kan zij ook standaardvragen beantwoorden, zodat de beller direct geholpen is.

Ja, een antwoordservice is zeker goedkoper dan een eigen telefoniste. Een telefoniste in loondienst kost al snel ruim €3.500 per maand inclusief werkgeverslasten, pensioen, vakantiegeld en verzuim. Bij BizziPhone betaal je €9,95 per maand + €2,15 per gesprek (lite pakket) of €49,99 per maand + €1,77 per gesprek (professional pakket). Je zit niet vast aan een vast contract of extra personeelskosten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt en bent ook bereikbaar in de avond en het weekend.

Bij BizziPhone hebben we twee verschillende pakketten, namelijk het lite pakket en het professional pakket. Het lite pakket is interessant als er minder dan 106 gesprekken per maand binnenkomen. Voor dit pakket betaal je maandelijks €9,99 per maand en betaal je €2,15 per afgerond gesprek, inclusief de belnotitie per mail.

Voor het professional pakket betaal je €49,99 per maand en €1,77 per afgerond gesprek, inclusief de belnotitie per mail. Dit pakket is interessant wanneer er meer dan 106 gesprekken per maand binnenkomen.

Je kunt jouw abonnement uitbreiden met onze aanvullende diensten, zoals een persoonlijke voicemail, een professioneel welkomstbericht, de ruimere openingstijden en het krijgen van de belnotities via WhatsApp.

Ja, je kunt BizziPhone op elk moment opzeggen. Je zit niet vast aan een langdurig contract en hebt volledige flexibiliteit. Onze telefoonservice is dagelijks opzegbaar, waardoor je nooit onnodige kosten maakt en altijd controle houdt over je abonnement.

Je betaalt altijd het vaste maandbedrag van je pakket. Daarboven betaal je alleen per gesprek. Heb je een periode geen inkomende telefoontjes? Dan betaal je dus geen gesprekskosten, alleen het abonnement. Zo blijven je kosten overzichtelijk en betaal je alleen extra wanneer je de telefoonservice gebruikt.